Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Nhất Tín cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Chúng tôi lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, Viettel Post, J&T, GHTK, Shopee Express, Grab, Ahamove và các đối tác vận chuyển phù hợp tùy từng khu vực, loại hàng hóa và yêu cầu giao nhận.

1. Chính sách miễn phí vận chuyển

Nhất Tín áp dụng chính sách hỗ trợ phí vận chuyển như sau:

• Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn toàn quốc đối với đơn hàng COD từ 1.000.000 VNĐ trở lên và có khối lượng dưới 1kg.
• Miễn phí giao hàng hỏa tốc tại Hà Nội đối với đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên, áp dụng tùy khu vực và khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển.
• Đối với đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
• Chính sách miễn phí vận chuyển có thể không áp dụng đồng thời với một số chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt, sản phẩm xả kho hoặc thanh lý, trừ khi Nhất Tín có thông báo khác.

Lưu ý về đơn hàng COD

• Giá trị đơn hàng áp dụng thanh toán COD tối đa 3.000.000 VNĐ.
• Với đơn hàng có giá trị trên 3.000.000 VNĐ, khách hàng vui lòng chuyển khoản trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận với nhân viên Nhất Tín.
• Phí thu hộ COD, nếu phát sinh, sẽ được áp dụng theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

2. Giao hàng nội thành Hà Nội

Nhất Tín hỗ trợ giao hàng nội thành Hà Nội thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp như Shopee Express, Grab, Ahamove và các đối tác giao hàng khác.

Giao hàng tiêu chuẩn

• Thời gian giao hàng dự kiến: trong ngày hoặc từ 24 giờ, tùy khu vực.
• Phí vận chuyển thông thường từ 25.000 VNĐ, tùy khoảng cách, khu vực, kích thước và khối lượng hàng hóa.
• Một số đơn hàng đủ điều kiện sẽ được áp dụng miễn phí vận chuyển theo chính sách tại Mục 1.

Giao hàng hỏa tốc

Khách hàng có nhu cầu nhận hàng nhanh có thể lựa chọn dịch vụ giao hàng hỏa tốc.

• Thời gian giao hàng có thể từ 30–60 phút trong điều kiện phù hợp.
• Phí giao hàng được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
• Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào khoảng cách, tình hình giao thông, thời tiết và khả năng tiếp nhận đơn của đơn vị vận chuyển.

3. Giao hàng toàn quốc

Nhất Tín nhận giao hàng đến 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng dự kiến

• Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: khoảng 1–3 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành phố khác: khoảng 3–5 ngày làm việc.
• Khu vực huyện, xã, vùng sâu, vùng xa: thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy địa bàn.

Thời gian trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, ngày nghỉ, lễ Tết, tình trạng khai thác của đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Ngày làm việc không bao gồm Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết, trừ trường hợp đơn vị vận chuyển có lịch giao hàng riêng.

4. Quy trình xử lý và giao hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, Nhất Tín thực hiện quy trình:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin đặt hàng.

Bước 2: Nhân viên liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm theo quy định và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 4: Cung cấp mã vận đơn cho khách hàng sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 5: Khách hàng sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng.

Bước 6: Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Trong trường hợp giao hàng không thành công, đơn vị vận chuyển có thể thực hiện giao lại theo quy định của từng đơn vị. Nhân viên Nhất Tín sẽ hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.

5. Quy định khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận:

1. Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
2. Kiểm tra số lượng, chủng loại và sản phẩm theo đơn hàng.
3. Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách, ướt, bị mở hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên chụp ảnh và quay video trước và trong quá trình mở kiện.
4. Kiểm tra sản phẩm, phụ kiện đi kèm và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
5. Đối với đơn hàng COD, khách hàng thực hiện thanh toán theo giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển theo quy định.

Khuyến nghị khi mở hàng

Khách hàng nên quay video liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên trạng cho đến khi mở và kiểm tra sản phẩm bên trong.

Video và hình ảnh là căn cứ quan trọng giúp Nhất Tín kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh vấn đề như:

• Thiếu sản phẩm.
• Giao nhầm sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Kiện hàng có dấu hiệu bị tác động hoặc mở trước khi giao.

6. Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao không đúng

Nếu sản phẩm nhận được có dấu hiệu lỗi kỹ thuật, hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Nhất Tín trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và bảo hành của Công ty.

Thông tin cần cung cấp

• Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
• Hình ảnh sản phẩm và bao bì.
• Video mở kiện hàng nếu có.
• Mô tả cụ thể vấn đề cần hỗ trợ.

Hotline CSKH: 0912 82 80 81

Nhất Tín sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo chính sách hiện hành của Công ty.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Nhất Tín có trách nhiệm lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và hỗ trợ khách hàng theo dõi, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.

Trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ do các nguyên nhân khách quan như:

• Thời tiết, thiên tai.
• Tình trạng giao thông.
• Lễ, Tết hoặc ngày nghỉ.
• Sự cố hệ thống.
• Địa bàn giao nhận đặc thù.
• Sự cố phát sinh từ đơn vị vận chuyển.
• Các trường hợp bất khả kháng khác.

Nhất Tín sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong khả năng tốt nhất.

8. Thông tin liên hệ Nhất Tín

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC NHẤT TÍN

Trụ sở chính:
18 Lê Thanh Nghị – Bạch Mai – Hà Nội
Điện thoại: 0941 97 18 18 – 0941 12 16 16

Chi nhánh:
7B Trung Kính – Yên Hòa – Hà Nội
Điện thoại: 0912 82 80 81 – 0912 80 80 81

Email: Maytinhnhattin@gmail.com

Website: Nhattin.vn
Website UGREEN: Ugreenvietnam.com.vn

Hotline CSKH: 0912 82 80 81

Quý khách vui lòng liên hệ Nhất Tín để được tư vấn chính xác về phí vận chuyển, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và tình trạng đơn hàng trước khi đặt mua.

Nhất Tín – Uy tín, chính hãng, phục vụ tận tâm.