CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC NHẤT TÍN

Nhất Tín Computer và UGREEN Việt Nam cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, vận chuyển an toàn và thông báo rõ chi phí trước khi xác nhận đơn hàng.

Chúng tôi lựa chọn các đơn vị vận chuyển phù hợp như GHN, Viettel Post, J&T, GHTK, Shopee Express, Grab, Ahamove và các đối tác khác tùy theo khu vực, loại hàng hóa và yêu cầu giao nhận.

1. Chính sách vận chuyển khách hàng mua lẻ tại Hà Nội

Áp dụng cho đơn hàng giao tiêu chuẩn nội thành Hà Nội.

2. Chính sách vận chuyển khách bán buôn và đại lý

Nhất Tín áp dụng chính sách ưu đãi vận chuyển dành cho khách hàng bán buôn, đại lý và đối tác.

Điều kiện áp dụng:

• Khoảng cách được tính theo tuyến đường thực tế từ chi nhánh Nhất Tín gần nhất đến địa chỉ nhận hàng.

• Giá trị đơn hàng được tính sau khi áp dụng giảm giá, chưa bao gồm phí vận chuyển.

• Áp dụng cho giao hàng tiêu chuẩn trong giờ hành chính, với hàng hóa có quy cách vận chuyển thông thường.

• Đơn hàng hỏa tốc, giao ngoài giờ hoặc hàng cồng kềnh có thể phát sinh phụ phí.

• Nhân viên sẽ thông báo phí vận chuyển và thống nhất với khách hàng trước khi giao.

3. Chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc

Nhất Tín áp dụng hỗ trợ phí vận chuyển toàn quốc như sau:

• Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn đối với đơn hàng COD từ 1.000.000 VNĐ trở lên, khối lượng dưới 1 kg và đáp ứng điều kiện vận chuyển của Nhất Tín.

• Đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí sẽ được tính phí theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước và biểu phí của đơn vị vận chuyển.

• Phí thu hộ COD hoặc các khoản phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Chính sách miễn phí vận chuyển không mặc nhiên áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại đặc biệt, hàng thanh lý hoặc xả kho, trừ khi có thông báo khác.

4. Giao hàng hỏa tốc tại Hà Nội

Khách hàng có nhu cầu nhận hàng nhanh có thể lựa chọn dịch vụ giao hàng hỏa tốc.

• Đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên được áp dụng chính sách miễn phí giao hàng hỏa tốc theo điều kiện và khu vực hỗ trợ của Nhất Tín.

• Thời gian giao dự kiến khoảng 30–60 phút nếu điều kiện thực tế cho phép.

• Đơn hàng ngoài khu vực hỗ trợ hoặc có chi phí vận chuyển đặc biệt sẽ được báo phí trước khi xác nhận.

• Thời gian giao thực tế phụ thuộc vào khoảng cách, giao thông, thời tiết và khả năng tiếp nhận của đơn vị vận chuyển.

5. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, giao thông, lễ Tết, địa bàn giao nhận hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng được tính theo tiến trình xử lý đơn thực tế và lịch vận hành của đơn vị vận chuyển. Chủ Nhật và ngày lễ, Tết có thể ảnh hưởng đến thời gian nhận hàng.

6. Quy định thanh toán COD

• Giá trị đơn hàng áp dụng thanh toán COD tối đa 3.000.000 VNĐ.

• Đơn hàng trên 3.000.000 VNĐ, khách hàng vui lòng chuyển khoản trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận với nhân viên Nhất Tín.

• Phí thu hộ COD, nếu phát sinh, được áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

7. Quy trình xử lý và giao hàng

Bước 1: Tiếp nhận thông tin đặt hàng.

Bước 2: Xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 4: Cung cấp mã vận đơn sau khi đơn hàng được bàn giao, nếu có.

Bước 5: Khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng bằng mã vận đơn.

Bước 6: Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Trong trường hợp giao hàng không thành công hoặc phát sinh chậm trễ, Nhất Tín sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

8. Quy định khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

1. Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

2. Đối chiếu sản phẩm, số lượng và chủng loại theo đơn hàng.

3. Chụp ảnh, quay video nếu kiện hàng bị móp méo, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường.

4. Khuyến khích quay video liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên trạng đến khi mở và kiểm tra sản phẩm.

Nếu phát hiện thiếu hàng, giao nhầm hoặc sản phẩm hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ Nhất Tín sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ theo chính sách đổi trả, bảo hành hiện hành.

9. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Nhất Tín có trách nhiệm lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, hỗ trợ khách hàng theo dõi đơn hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.

Trong trường hợp chậm trễ do thời tiết, thiên tai, giao thông, lễ Tết, sự cố hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Nhất Tín sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong khả năng tốt nhất.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC NHẤT TÍN

Trụ sở chính: 18 Lê Thanh Nghị – Bạch Mai – Hà Nội

Điện thoại: 0941 97 18 18 

Chi nhánh: 7B Trung Kính – Yên Hòa – Hà Nội

Điện thoại: 0912 82 80 81 

Email: Maytinhnhattin@gmail.com

Website Nhất Tín: https://nhattin.vn/

Website UGREEN Việt Nam: https://ugreenvietnam.com.vn/

Hotline chăm sóc khách hàng: 0912 82 80 81

Quý khách vui lòng liên hệ Nhất Tín để được tư vấn chính xác về phí vận chuyển, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và tình trạng đơn hàng trước khi đặt mua.

Nhất Tín Computer – Uy tín, chính hãng, phục vụ tận tâm.